Soporte y servicio técnico
Nuestro Servicio de Asistencia Técnica está capacitado para ofrecer el servicio
de asistencia a lo largo de toda la vida de los productos que comercializamos.
Realizamos el soporte técnico preventa a clientes y distribuidores, pasando por la configuración y programación de equipos y sistemas, actualizaciones de firmware, gestión de reparaciones y mantenimientos.
Comprometidos con el medio ambiente, Telcom está dado de alta en los sistemas de gestión, con el fin de hacer la gestión de residuos de aparatos electrónicos y baterías.
Certificado por los fabricantes de las marcas que distribuimos, el equipo de servicio técnico cuenta con la experiencia de años en reparación a nivel de placas y componentes, así como disponemos de un laboratorio con la equipación suficiente para atender cualquiera de estos servicios:
- Soporte técnico pre-venta y post-venta
- Atención al cliente / soporte
- Programación, integración y ajustes
- Reparaciones
- Ánalisis de producto
Mantenimientos:
- Preventivos y correctivos / 8 x 5 / 24 x 7
- Mantenimientos presenciales y en línea (asistencia remota)
Integración de sistemas y proyectos
Desde el departamento de Ingeniería podemos comprometernos con nuestros clientes en proyectos de comunicaciones desde cualquiera de sus fases y ciclo de ejecución.
Especialistas en el diseño e implantación de sistemas que proporcionen la solución a los proyectos demandados, con los equipos e infraestructuras de nuestro catalogo.
Expertos en ingeniería de comunicaciones inalámbricas, aprovechamos las sinergias generadas con fabricantes y Partners, abordando proyectos en un amplio abanico de escenarios, integrando en cada caso las tecnologías disponibles que mejor cumplan con las especificaciones y requisitos particulares.
Telcom realiza los proyectos desde el análisis radioeléctrico, estudios de viabilidad, diseño de la infraestructura y suministro de equipos a sistemas llave en mano.
- Sistemas Digitales de comunicación con tecnologías DMR y TETRA
- Sistemas PMR
- Sistemas de Telecontrol y Telemedida
- Sistemas para confinadas (túneles, minas, edificios singulares, etc.)
Formación
En un entorno con múltiples avances tecnológicos y en evolución continua, es primordial mantener al día las capacidades de las personas que ofrecen los servicios a nuestros clientes.
Certificados en los niveles más altos y exigentes de los fabricantes de sistemas de comunicaciones inalámbricas, ofrecemos el servicio de formación a nuestros clientes realizando cursos específicos de equipos, sistemas y tecnologías, así como la capacitación para la gestión de los sistemas que integramos y suministramos, siendo la formación un hito importante en la ejecución de proyectos.
Somos centro Certificador Autorizado de Motorola, para los sistemas de radio digital DMR.
Realizamos formación interna, para mantener las certificaciones y acreditaciones obtenidas, así como en tecnologías emergentes; y formación externa con un programa completo de formación presencial y mediante seminarios online (webinars), realizando también cursos de formación “a la carta” bajo demanda.
